Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez toutes les réponses concernant nos expéditions suivies, nos paiements sécurisés et notre garantie 30 jours.
🚚 Quels sont les délais et modes de livraison ?
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. L'acheminement international suivi prend en moyenne 5 à 10 jours ouvrés selon votre pays de destination, avec un numéro de tracking officiel envoyé dès l'expédition.
🔒 Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, 100%. Toutes les transactions financières sont traitées par Stripe via un chiffrement bancaire SSL 256 bits et l'authentification 3D Secure (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Aucune coordonnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
📦 Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès la remise au transporteur, vous recevez votre numéro de suivi par email. Vous pouvez également consulter l'état d'avancement de votre commande à tout moment sur notre page Suivi de Commande.
↩️ Quelle est votre politique de retour et remboursement ?
Vous bénéficiez de notre Garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre colis. Contactez simplement notre support à l'adresse support@auraglobalshop.com pour être accompagné sous 24h.
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Notre service client vous répond sous 24 heures ouvrées à l'adresse support@auraglobalshop.com.
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